单通：拨打电话的时候一方听不到声音？
需要设置麦克风并检查系统是否静音，耳机是否插在声卡的扬声器位置，音量是否调节到合适位置,检查自己的耳麦是否完好.
返回页首 不能登录客户端软件，出现“正在连接网络，请稍候……”提示.
（1） 在本机或者局域网网关的防火墙上封闭了相关端口，请将相关被封闭的端口打开。
（2） 在线人数太多，服务器维修或者超负荷，请与E通客服人员联系！
返回页首 有回音怎么办？
（1） 双方耳麦没有设置好。按照“听不见声音的处理方法”设置麦克风。要在录音控制中只选择麦克风取消其他输入设备的选择。尽量使用品质高档一点的耳麦或者相关话机.
（2） 请将话筒音量尽量调低，讲话时也不要离话筒太近以免产生回音。
（3） 对方使用音箱，你听到了音箱里的声音。让对方调小系统音量，减小回音
（4） 网络不通畅。如果是网络原因目前没有好的解决办法。
返回页首 为什么有时听到失真或断断续续的声音？如何提高通话音质？
目前我们的语音技术已基本成熟，影响音质的主要因素是通话期间可用的互联网带宽。您要注意以下几点以得到最佳通话质量。
（1）电脑的配置要达到：CPU主频至少200MHz，全双工声卡，耳机和麦克风，56K调制解调器；
（2）拨打时尽可能避开网络高峰期；
（3）使用较好品质的耳机话筒,或者购买USB类的话机；
返回页首 登陆时提示密码错误怎么办?
（1） 如果你是刚注册的用户，可能是注册失败，需要重新注册。注意：如果失败多次，系统会提示超过规定次数，这时候只要关闭所有的浏览器窗口，再重新打开注册就可以了。
（2） 如果你是升级的用户，原因是你原来的自动登录,3.1版将密码加密后保存，和原来不一样。解决方法：取消自动登录，重新填写账号密码，登陆成功后再重新设置自动登录。
（3） 有可能你的帐号和密码被他人盗取,请尽量不要使用公共（他人的）电脑拨打电话，以防您的账号、密码被他人盗用。
返回页首 电话直拨提示“无法接通”或者出现忙音怎么办?
请在手机前加0，固定电话和小灵通前加区号，如果还有问题请联系E通客服。
返回页首 E通网络电话卡金额用完后，能否续费?
此卡有续费功能，电话卡中余额为零时您需另买一张新卡或者充值卡，将购买的金额充到您的帐号中。
