问： 如何使用CNCALL CALLBACK 回拨电话卡?
答：首先，客户购买CNCALL帐号卡后，刮开密码，然后登录服务网站进行绑定，或者通过短信方式进行帐号绑定，或者由销售代理商进行绑定； 第二步，拨打预约号码，2-3秒钟系统自动挂断或听到忙音提示后请挂机（预约免费）； 第三步，10秒钟内系统自动回铃到客户电话上，客户接听系统回铃，系统自动报您的话费余额； 第四步，客户拨打被叫号码，拨完后按“#”键结束，听到“正在连接……” 最后，被叫结束挂机，客户可以继续呼叫下一个被叫号码，使用方法同上。

问：CNCALL CALLBACK 回拨电话卡有几种面值，销售价格怎么样，何处可以购买到？
答：目前，CNCALL推出两种卡，CNCALL帐号卡和CNCALL充值卡，面值都为100元。销售的价格则根据各个代理商的折扣确定，详细请与代理商联系，需要购买也请您与网站的代理商进行联系。

问： 如何让CNCALL CALLBACK 回拨电话卡的通话质量更好？
答：1、在移动电话或者固定电话信号比较好的地方使用；
2、调整自己的通话时间，建议在线路空闲的时间段内多使用。

问： 拨打预约号码后，出现语音提示为用户忙或无法接通？
答：偶然的占线现象，属于正常。有时出现这种语音提示，也会预约成功的，有可能是预约的移动电话号码当时信号不太好，一般过十秒再打就不会出现这个问题。

问： 用户预约成功后，回铃的等待时间较长，什么原因？
答：电话用户高峰期，会出现这种现象，主要是因为话费比较便宜，很多用户一直在使用电话，才会造成这种现象，一般表现在晚上忙时左右。这时用户预约后，系统会将所预约用户电话号码自动排队，一会线路空闲就给用户回铃，就会出现回铃慢。

问： 预约成功后，等了几分钟都不回铃？
答：同一个帐号，不同的手机进行预约，一个成功，一个不成功，则有可能不成功的手机号码没有做入我们的系统落地中。此时，请代理商把用户的号码和手机所在地区号及时报上来，我们进行查询落实。另外一种可能是用户手机有问题，这种可能性很小，具体判断方法是将两个手机SIM交换一次，再重新预约一次，如果说也不回铃，证明用户手机有问题，此种用户不适合使用本卡。

问： 如何利用CNCALL CALLBACK 回拨电话卡拨打本地和国际长途电话
答：请按照以下方式拨打电话： 中国手机：0+手机号码，如013013907551234 中国固定电话：区号+电话号码，如075587871234 国际长途电话：国家号+地区号+电话号码，如0016265704511

问： 用户预约后也能回铃，回铃接通后也能听到语音提示余额，用户拨完号码后，按“#”号会出现对方无法接通，为什么？
答： 1、对方网络中断或对方在盲区；
2、对方号码可能没有纳入我们的系统落地中；
3、对方占线无法接通时请用户不要立即挂断，系统会自动重拨多次，一直到接通。如果是多次拨打不能接通的号码，请用户与代理商联系，将无法接通的号码报上来，我们会根据情况进行分析解决。

问：CNCALL帐号卡能绑定到多个号码，如果更换了新的号码，则如何重新使用？
答：CNCALL帐号卡每张卡可以绑定三个号码，移动电话、固定电话均可以邦定。如果用户更换了新的号码，则可以在用户自助平台内将旧的号码取消，新的号码加上，然后就可以重新使用了。

问：CNCALL CALLBACK 回拨电话卡如何计费？
答：详细费率请参见费率表，用户可以根据自己的购买数量以获得代理商给予的优惠折扣。所以长途电话通话时间以分钟为单位，通话不足1分钟的部分按1分钟计算。